内部服务质量视角零售业员工忠诚度提升探索——以沃尔玛（J分店）为例

Journal: Economics DOI: 10.12238/ej.v8i9.2909

谢珍珍, 吴蔓其

广东白云学院

Abstract

在零售行业竞争加剧与人力成本攀升的背景下,员工忠诚度对企业运营效率及服务质量的影响日益凸显。本文从内部服务质量视角出发,以沃尔玛( J分店)为研究对象,通过实证研究剖析内部服务质量与员工忠诚度的内在联系,揭示当前零售企业内部服务存在的问题,并针对性地提出优化策略,旨在为提升零售企业员工忠诚度提供有益参考。

Keywords

内部服务质量；零售企业；员工忠诚度；实践研究

Full Text

PDF - Viewed/Downloaded: 0 Times

References

[1] 吴彩萍.M酒店员工工作满意度与忠诚度关系研究[J].中国就业,2024,(04):110-112.
[2] 王建洲.员工忠诚度的提升路径[J].当代电力文化,2022,(02):13.
[3] Qi L,Yee M C,Fah Y C B.The Role of Work-Life Balance in Enhancing Employee Loyalty[J].Accounting and Corporate Management,2024,6(1).

Citing this article:

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License