外包模式在火电厂后勤服务中广泛使用,但由此造成的安全责任分散、管理链条延长 、服务质量波动等问题不能忽略。本文从管理理念转变、制度机制完善、数字技术 赋能三个方面入手,对外包模式下后勤服务质量提升的系统路径进行系统的探究。研 究表明,采用植入“乙方思维”的方式来重新塑造合作关系、完善全流程考核和双向激 励机制、创建数字化管理平台来推进服务透明化等方法,可以有效地解决外包管理的 困境,达到降本增效和服务质量相统一的目的,给火电企业的外包后勤管理提供实践 上的借鉴。