Journal: Educational Research DOI: 10.32629/er.v9i8.7297
Abstract
本文以公共服务教育视角，基于服务设计与SAPAD模型，构建面向高校电动车全生命周期的闭环服务系统设计路径。以湖北某高校为研究对象，组织30余名师生及相关利益主体参与调研，采用参与观察、深度访谈、问卷调查和用户旅程图等方法，识别用户核心需求，构建“信息绑定—行为监测—反馈处置”三层服务架构，形成覆盖购置、使用、维护、转售/回收四个阶段的服务体系，并设计集骑行管理、充电服务、维修管理、安全教育和车辆转售于一体的移动端服务平台，为高校校园安全管理和公共服务优化提供参考。
Keywords
校园安全管理；SAPAD；服务设计；全生命周期；高校电动车
Funding
高校教室多源传感智能用电管控与节能行为引导系统创新设计与研发，X202610512073 会计学术学位与专业学位研究生分类培养质量评价体系研究 丁志刚 方雨晗 罗伟涛 汤欣怡 陈兰兰 绍兴大学 马寅初经济管理与法学院
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[6] 陆灿楠,叶桦,仰燕兰,等.校园电动自行车充电管理系统的设计[J].信息技术与信息化,2016(11):48-51.
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Copyright © 2026 刘慧, 张琦翊, 周宇
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