科研项目售后服务属于科研成果落地应用、保证项目履约质量、维持政企科研合作关系的关键部分，它关乎客户满意程度以及科研机构的行业口碑。本文从协同管理的角度出发，以客户满意度为出发点，利用数字化平台的赋能作用，对科研项目售后服务全流程的管理痛点进行分析，并梳理出客户满意度、数字化售后平台和协同管理之间的内在联系，分析目前科研项目售后服务管理中存在的问题，构建起数字化赋能的多主体协同售后管理体系，提出相应的优化策略。研究目的在于打破科研、技术、运维、客户等各方面的协同壁垒，实现售后需求快速响应、服务流程全程追溯、服务质量数据化管控，全面提升科研项目客户的满意度，给科研机构售后服务的数字化、协同化转型升级提供理论参考和实践路径。