基于顾客评论的购物平台消费者购买决策研究
Journal: Economics DOI: 10.12238/ej.v7i5.1568
Abstract
随着网络经济的发展,消费者越来越倾向于通过在线购物平台购买商品。顾客评论在他们做购买决定时起着重要作用。本文通过问卷调查,利用感知价值理论构建消费者购买决策模型,并进行了实证检验。结果显示,顾客评论对消费者的感知价值有显著影响,其中评论数量、效价和形式都对感知价值有积极影响。而感知价值又显著影响消费者的购买决策。最后,本文建议在线购物平台建立和规范顾客反馈机制,提供良好的评论平台环境,建立评论者信誉等级制度,以增强消费者的感知价值,促进消费者做出正确的购买决策。
Keywords
顾客评论；感知价值；购买决策；SOR理论
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