细节服务管理用于门诊导诊护理服务质量及患者满意度的影响
Journal: Clinical Application Research of Nursing Care DOI: 10.12238/carnc.v3i5.15302
Abstract
目的：探讨门诊导诊应用细节服务管理对护理服务质量、患者满意度的影响。方法：选取2023年3月至2024年9月门诊就诊患者90例，随机分为观察组（细节服务管理）和对照组（常规门诊管理）各45例，对比效果。结果：观察组护理服务质量评分、就诊体验感评分、护理服务满意度均高于对照组，就诊相关指标低于对照组（P<0.05）。结论：细节服务管理可有效提升门诊导诊护理服务质量以及患者满意度，效果良好。
Keywords
满意度；门诊；就诊体验感；细节服务管理；导诊护理服务质量
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Copyright © 2025 刘红梅, 崔萍
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