RPA技术在电力业扩报装流程管理中的应用

Journal: Engineering and Management Science DOI: 10.12238/ems.v8i2.18453

贾娟娟

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电分公司

Abstract

本论文着重探讨机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）技术于电力业扩报装流程管理中的应用价值。通过深入分析传统业扩报装流程所存在的环节繁杂、人工操作频繁、数据传递迟缓、信息共享欠佳等问题，结合RPA技术可模拟人工操作、自动化处理重复性工作的特点，阐述其在流程自动化处理、数据管理、跨系统交互等环节的具体应用场景。实际案例验证表明，RPA技术能够显著提高流程效率、减少人工误差、优化客户服务体验。同时，本论文分析了应用过程中面临的挑战并提出应对措施，为电力企业的数字化转型与业务流程优化提供理论依据与实践指引。

Keywords

RPA技术；电力业扩报装；流程管理；自动化；数字化转型

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